Facturación
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Respuestas a sus preguntas sobre facturación

1. ¿Dónde puedo pagar mi factura? Puedes pagar tu factura fácilmente aquí. 2. ¿Quién presenta mi reclamo a mi compañía de seguros? Nuestra facturación se realiza en la oficina. Si tiene preguntas adicionales sobre facturación, comuníquese con nuestro gerente de oficina. Puede comunicarse con ellos en nuestra oficina del centro comercial Cornerstone. 3. ¿Cómo se presenta mi reclamo a la compañía de seguros? Vital Care Urgent Care envía su reclamo ya sea electrónicamente o por correo a su compañía de seguros. Una vez que su compañía de seguros reciba y procese el reclamo, debe enviarle a usted y a Vital Care Urgent Care una Explicación de beneficios (EOB). La EOB explica lo que se pagó, lo que se negó, lo que se aplicó a un deducible o lo que el paciente debe pagar. Sin embargo, una EOB no es una factura; es simplemente un informe de los montos de pago. Si su EOB indica que pagó de más en su visita al consultorio, se le debe un reembolso. Los reembolsos son procesados y enviados por correo una vez al mes por Vital Care Urgent Care. 4. Pagué mi copago en el consultorio. ¿Por qué recibo una factura por la visita? En la mayoría de los casos, esto significa que su compañía de seguros procesó su reclamo hacia su deducible. Esto debería reflejarse en su EOB. 5. ¿Por qué tengo que pagar más por la atención de urgencia que por mi cita médica habitual? Por lo general, los copagos son más altos para la atención de urgencia que para los médicos de familia debido al mayor nivel de atención que podemos brindar (radiografías en el lugar, reparación de laceraciones, etc.). De manera similar, los copagos de las salas de emergencia normalmente son más altos que los copagos de atención de urgencia porque están equipadas para brindar un nivel de atención aún mayor (diagnóstico por imágenes, intubación, etc.). 6. ¿Pago el mismo copago independientemente del motivo de mi visita? Según su contrato de seguro, su copago se determina según el lugar donde recibe los servicios, no el motivo de su visita. Por ejemplo, usted pagaría su copago de emergencia si fue a la sala de emergencias por una infección de oído o un ataque cardíaco. Si viene a nuestro consultorio por dolor de garganta o un hueso roto, pagará el mismo copago designado por su seguro para nuestro consultorio (generalmente un copago de atención de urgencia o de especialista). 7. ¿Cómo obtiene la oficina mis beneficios? El personal de nuestra oficina verifica sus beneficios ya sea en línea o llamando y hablando con un representante de servicio al cliente. Si han pasado más de 30 días desde su última visita, se volverá a verificar su seguro para garantizar que nada haya cambiado. **Si bien hacemos todo lo posible para obtener los beneficios más actualizados y precisos, no podemos garantizar los detalles de la cobertura que se nos brindan.**

Proveedores de seguros aceptados

Aetna US HealthCare BlueCross BlueShield ChoiceCareHumana Medicare Advantage Cigna Healthcare
First Health Galaxy Health Network Great-West Healthcare of Texas OMNITriwest

Medicare tradicional

TRICAR

SALUD UNIDA



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